Excluir conta
Como excluir a sua conta.
Você pode excluir a sua conta do aplicativo cuidado nosso a qualquer momento, pelo próprio app ou por e-mail.
Pelo aplicativo
- Abra o app e entre na sua conta.
- Vá em Perfil → Segurança → Excluir minha conta.
- Confirme com a sua senha.
A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita.
Sem o aplicativo
Escreva para contato@cuidadonosso.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Informe o seu nome, o e-mail ou telefone cadastrado e a empresa pela qual você usa o cuidado nosso. Confirmamos que o pedido é seu antes de excluir e respondemos em até 15 dias. A exclusão feita por e-mail tem o mesmo efeito da feita pelo app.
O que é apagado
- O acesso é encerrado em todos os aparelhos. Senha, verificação em duas etapas e chaves de acesso (biometria e passkey) deixam de valer.
- Na sua conta de acesso, nome, e-mail, telefone e CPF são substituídos por dados que não identificam você.
- Se você é cuidadora, as fotos dos seus documentos são apagadas, e foto de perfil, telefone, endereço, data de nascimento, registro profissional e chave Pix são removidos do cadastro.
- Se você é familiar de um paciente, o seu nome, CPF, telefone e e-mail são apagados do cadastro da família. Fica só o grau de parentesco, sem nada que identifique você, e você deixa de receber avisos sobre o paciente.
O que fica com a empresa de cuidado
- Contratos que você assinou e os dados de cobrança de quem paga (nome e CPF) ficam com a empresa de cuidado pelo prazo que a lei exige. Eles ficam no próprio contrato e na cobrança, não na sua conta.
- O histórico de auditoria do sistema guarda, pelo prazo legal, o registro das alterações feitas na conta e quando elas aconteceram.
- Os registros de atendimento aos pacientes e os documentos fiscais ficam com a empresa pelo prazo que a lei exige, ligados a uma conta que não identifica mais você.
- As conversas pelo WhatsApp da unidade e com a assistente virtual ficam com a empresa pelo mesmo prazo e continuam mostrando o número de telefone usado na conversa. Para pedir que esse número seja apagado, fale com a empresa de cuidado ou escreva para privacidade@cuidadonosso.com.br.
Mais detalhes na Política de Privacidade.